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자주 묻는 질문

보다 자세한 문의사항은 고객센터(070-5213-9770)으로
연락주시면 친절하게 안내해 드립니다.

주문 관련 문의

기존의 거울 상품이나 머그컵, 감사패, 액자 이외에도 용도에 따라 맞춤 디자인을 의뢰하여 제작이 가능합니다. 디자인 용도나, 작업 수준에 따라 디자인 비용이 다양하게 적용되오니 문의 게시판 또는 전화상담을 통해 의뢰해 주세요.

네, 가능합니다. 동일한 이미지나 동일한 문구로 대량 주문 시에 한하여 수량에 따라 가격 조정이 가능합니다. 고객센터로 전화 주시면 할인된 금액으로 저렴하게 대량 상품을 구매하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.

시안 파일은 영업일 기준, 빠르면 주문 당일/늦어도 주문하신 다음 날까지 확인이 가능합니다.
(금요일 오후 4시 이후, 토, 일요일과 같이 주말 주문결제 건은 월요일에 확인 가능)
시안확인은 주문, 결제가 완료된 상태에서만 확인이 가능하며 시안 업로드 시 고객님의 휴대폰에 문자로 통보해 드리고 있습니다. 시안 확인에 어려움이 있는 경우, 고객센터로 문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

결제 문의

공휴일 또는 평일 6시 이후에는 다음날 입금확인이, 금/토/일 입금 건은 월요일에 입금확인이 진행됩니다. 무통장 입금처리는 통상적으로 30분 이내로 확인되며, 시간이 많이 흘렀음에도 계속 미입금이라고 나타난다면

  1. 입금자명을 다르게 입금하지 않았는지
  2. 입금액을 더 많게 혹은 더 적게 입금하지 않았는지
  3. 입금이 정상적으로 완료되지 않았는지

통장 거래내용을 다시 확인하여 위 사항을 빠짐없이 체크해 주시고 해당 사항이 없음에도 계속 미입금으로 표시된다면 고객센터(070-4115-7892)로 전화해 주시거나 운영시간이 아닌 경우에는 문의 게시판을 통해 남겨주세요.

사진 업로드/제작 관련 문의

사이트를 통한 업로드 가능 용량은 최대 10MB로 제한되어 있는 점 양해 부탁 드립니다. 주문 과정에서 사진 업로드가 원활하지 않은 경우 다른 여러 방법으로 전송이 가능합니다. 사진 업로드 게시판 이외에도 카카오톡(@ourgoodday), 메일(conesign@naver.com)을 통해 주문자 성함, 희망하시는 문구(20자 이내), 서체 타입을 기재하여 사진과 함께 보내주세요. 기타 요청 사항이 있는 경우에도 함께 적어 주시면 됩니다. 감사합니다.

+일시적인 오류나, 여러 파일 등록, 다른 확장자의 파일인 경우에도 해결 방법은 위와 같습니다.

완성된 상품의 마킹 퀄리티는 보내주신 사진화질과 비례한다고 보시면 됩니다. 화질이 좋은 사진은 보정하여 더욱 좋게 만들 수 있지만, 좋지 않은 사진은 보정 후에도 개선의 정도가 미미합니다. 제작과 관련하여 사진의 화질이 걱정이라면 문의 게시판을 통하여 사진을 확인 후 주문하시는 것이 가장 확실합니다.^^

사진 및 문구 수정은 가공이 시작되기 전, 시안확인 과정에 한하여 총 2회까지 가능합니다. 시안확인을 한 이후에는 변경하실 수 없습니다. 주문 전 틀린 글자는 없는지 다시 한 번 꼼꼼히 확인해 주시고, 수정을 원하실 경우 디자인 작업 진행 여부와 상관없이 신속히 고객센터(070-4115-7892)로 연락해주세요.

현재 판매 중인 상품(금속, 유리, 도자기, 가죽, 목재 소재)의 경우 수차례의 테스트를 거쳐 가공에 가장 적합하며 최고의 퀄리티로 완성되는 소재를 결정해 상품화한 것으로, 고객님께서 원하시는 소재로 제작하기 위해서는 우리기쁜날로 상품을 보내주시어 가공 테스트 과정을 반드시 거쳐야 합니다(테스트 과정에서 훼손될 가능성 있음). 테스트 후 작업 수준에 따라 비용이 다르게 책정되며 문의 게시판 또는 전화상담을 통해 의뢰해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

배송 문의
  • 입금 및 시안확인된 건 -> 월 or 화 제작/발송
  • 입금 및 시안확인된 건 -> 화 or 수 제작/발송
  • 입금 및 시안확인된 건 -> 수 or 목 제작/발송
  • 입금 및 시안확인된 건 -> 목 or 금 제작/발송
  • 입금 및 시안확인된 건 -> 금 or 토 제작/발송
    (토요일 배송은 택배사 사정으로 집화가 안될 때도 있습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.)

상품 수령까지 소요되는 기간은 보통 1~2일 정도입니다. 예기치 못한 사정으로 인해 지연이 우려되는 경우는 사전에 연락을 드리고 있습니다.

평일 오전 입금 및 시안확인이 완료된 건에 한하여 당일 발송 시 보통 1~2일 정도 소요됩니다. 보다 확실한 빠른 배송을 원하시면 퀵서비스를 이용한 상품 수령도 가능합니다. 단, 퀵서비스 이용 요금은 본인 부담이며 요금은 수령지에 따라 변경되오니 고객센터로 연락해 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. 고객센터 영업시간 외에는 문의 게시판을 이용해 주세요. 감사합니다.

배송추적이 원활하지 않은 경우의 원인은 일반적으로 3가지로 나뉩니다.

  1. 운송장 번호 오류로 생긴 문제
  2. 택배사 전산처리로 생긴 문제
  3. 택배사 운송장이 스캔 되지 않은 경우

대개는 3번의 경우가 많으며, 택배 기사님이 스캔하여 전산 처리되는 시간은 오후 7시 이후로 보고 있습니다. 출고된 당일 오후 7시 이후에도 배송 추적이 되지 않는다면 고객센터로 전화해 주시거나 운영시간이 아닌 경우엔 문의 게시판을 이용해 주세요. 감사합니다.

죄송합니다. 우리기쁜날의 실수로 발생한 문제는 책임지고 처리해 드리겠습니다. 고객센터(070-4115-7892)로 전화해 주시거나 운영시간이 아닌 경우 문의 게시판을 이용해 주세요.

교환/반품 문의

우리기쁜날의 상품 중 일부는 '소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화'로서 재판매가 불가능한 제품으로 청약철회가 불가(반품 불가)합니다.

사진을 전송하거나 문구를 입력하여 맞춤 제작된 상품의 경우가 이에 해당합니다. 따라서 모든 상품은 구매전 상품설명, 배송안내나 공지사항을 꼭 확인하신 후 신중한 구매를 부탁 드립니다. 단, 우리기쁜날의 사유로 인한 제품의 파손 및 오배송, 상품하자에 대하여는 왕복 택배비를 우리기쁜날에서 부담하여 교환하여 드립니다. 오배송, 상품하자로 교환 시, 물건수령 후 우리기쁜날 고객센터나 게시판을 이용하여 교환 의사를 밝힌 뒤 아래의 배송주소로 7일 이내에 도착하도록 합니다.

  • 경기도 고양시 덕양구 통일로 140 삼송테크노밸리 A-105

걱정을 끼쳐 죄송합니다. 담당 부서로부터 확인 후 불량이라고 판단된 상품에 대해서는 우리기쁜날에서 책임지고 처리해 드리도록 하겠습니다. 고객센터(070-5213-9770)으로 전화해 주시거나 운영시간이 아닌 경우 문의 게시판을 이용해 주세요.